Banyuwangi Makin Keren! Petugas Adminduk Kini Punya Standar 'Bintang Lima' Lewat Sertifikasi BNSP

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, diperlukan peningkatan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan Service Excellent. Pelatihan ini diharapkan mampu membentuk sikap profesional, komunikatif, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat yang mengurus Administrasi Kependudukan,  Juga dibuktikan dengan sertifikasi kompetensi dari BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi).

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil , mengadakan pelatihan service Excellent dan Sertifikasi BNSP dengan skema pelayanan prima pada tanggal 30 April s/d 02 Mei 2026 Selama 3 (tiga) hari.

Adapun tujuan diadakannya pelatihan tersebut adalah untuk meningkatkan kemampuan pelayanan prima bagi peserta, meningkatkan pemahaman konsep service excellence, mengembangkan keterampilan komunikasi efektif, meningkatkan kemampuan menangani keluhan masyarakat/pemohon,  serta membangun sikap profesional dalam melayani masyarakat yang sedang mengurus dokumen kependudukan, dan para peserta pelatihan mendapatkan sertifikasi kompetensi yang memberikan kemampuan formal atas keahlian, pengetahuan, dan sikap kerja sesuai standar kompetensi kerja nasional Indonesia  (SKKNI).

peserta yang mengikuti pelatihan tersebut adalah :

- Hari Pertama adalah Petugas Operator Aplikasi SIAK Kecamatan dan Desa/Kelurahan via Zoom Meeting dengan Narasumber dari Ditjendukcapil Jakarta;

-  Hari Kedua dan ketiga adalah Petugas Pelayanan Adminduk di Mall Pelayanan Publik Banyuwangi, Genteng dan Rogojampi sejumlah 12 orang bertempat di Aula Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi.

-  Pemateri dan Narasumber dalam acara ini adalah tim dari PT. Lutar Teknologi Mandiri.

Metode pelatihan yang di lakukan antara lain dengan memberikan kuisioner/form feedback, melakukan pre-test dan post-test, dan observasi langsung oleh narasumber/trainer.

Semoga dengan diadakannya pelatihan service excellent ini, petugas pelayanan administrasi kependudukan Disdukcapil semakin semangat melayani masyarakat dengan baik dan mewujudkan pelayanan prima. (Riz/red)